2020年初，本該享受年味喜悅、闔家團(tuán)圓的國(guó)人，被一場(chǎng)新冠疫情打破了常規(guī)安排。

不止武漢這座英雄的城市，本該享受旺季的旅游，酒店，餐飲，洗衣等行業(yè)均被按下暫停鍵。 

隨著武漢4.8日正式解封，各行各業(yè)都在積極的尋求復(fù)蘇，尋求新的突破，新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

 洗衣行業(yè)，作為服務(wù)業(yè)里面的傳統(tǒng)行業(yè)，受到的沖擊相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較大。

門(mén)店收衣慢會(huì)造成顧客聚集排隊(duì)的，門(mén)店無(wú)法做大型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在疫情防控常態(tài)化的當(dāng)時(shí)，這些往往都是不被允許的。

本次疫情，對(duì)洗衣行業(yè)是充滿危機(jī)的，有危險(xiǎn)的同時(shí)，并存著很大的機(jī)會(huì)。

例如：顧客對(duì)洗衣店上門(mén)家里收衣還是有抵觸的，當(dāng)前有遠(yuǎn)見(jiàn)的洗衣老板，已經(jīng)在顧客小區(qū)鋪設(shè)了洗衣自助柜，全程采用無(wú)接觸服務(wù)！

很多洗衣門(mén)店經(jīng)常碰到這樣的情況：

顧客早上上班或者送小孩上學(xué)，順路將衣物送到門(mén)店清洗，結(jié)果發(fā)現(xiàn)門(mén)店還沒(méi)到上班的時(shí)間，造成顧客只好抱著衣服悻悻離去。

顧客要出差或者開(kāi)會(huì)需要穿送洗的衣服，結(jié)果因?yàn)樘缁蛘咛恚T(mén)店處于閉店?duì)顟B(tài)，造成顧客一肚子牢騷甚至大發(fā)雷霆。

門(mén)店經(jīng)常會(huì)發(fā)生排隊(duì)送衣取衣現(xiàn)象，如果門(mén)店地址不具備停車(chē)條件，顧客卻又因送衣取衣停車(chē)而造成違章，或者顧客有急事沒(méi)時(shí)間排隊(duì)，種種因素都會(huì)給顧客的服務(wù)體驗(yàn)感降低，甚至可能造成顧客的流失。

為了解決這些痛點(diǎn)，在有條件的店鋪門(mén)口可以擺放一臺(tái)自助柜，讓顧客更便捷的取送衣物，早上還沒(méi)開(kāi)門(mén)，顧客直接將衣物存入衣柜，避免丟失。 晚上閉店后，顧客也可以直接到店門(mén)口云柜取衣。這樣既方便了顧客，提升了客戶體驗(yàn)感，同時(shí)也做到24時(shí)不打烊服務(wù)。

當(dāng)前多門(mén)店的團(tuán)體業(yè)務(wù)是非常重要的一個(gè)盈利點(diǎn)，有了團(tuán)體業(yè)務(wù)，很多門(mén)店可以提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力，提高盈利水平。就如今年的新冠疫情，在客衣業(yè)務(wù)大幅減少的情況下，團(tuán)體業(yè)務(wù)受影響比較小，這樣也足以支撐福奈特門(mén)店在風(fēng)險(xiǎn)期間平穩(wěn)渡過(guò)。

但是，團(tuán)體業(yè)務(wù)的最大痛點(diǎn)就是取衣及送衣問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)一個(gè)團(tuán)體的衣物量不會(huì)很大，建立一個(gè)收衣點(diǎn)不現(xiàn)實(shí)，那么只能門(mén)店只能派出店員在約定好的時(shí)間去收衣物，因?yàn)闀r(shí)間點(diǎn)比較集中，店員面臨眾多顧客，手忙腳亂，不但增加了顧客等待時(shí)間，而且會(huì)有衣物混亂的可能性。

有遠(yuǎn)見(jiàn)的加盟商，已經(jīng)開(kāi)始在團(tuán)體業(yè)務(wù)所在公司部署了自助柜，將原有的上門(mén)收送團(tuán)體業(yè)務(wù)，更改為團(tuán)體客戶自己取衣自己送衣，在這個(gè)過(guò)程中，員工的洗衣動(dòng)態(tài)可以通過(guò)公眾號(hào)實(shí)時(shí)推送到員工手機(jī)，衣物洗好后，員工可以及時(shí)取衣，避免耽誤工作使用。使用自助柜，團(tuán)體客戶取送都很隨意，不用擔(dān)心忘記了來(lái)取衣送衣的時(shí)間，也不用耽誤時(shí)間等待，門(mén)店員工24小時(shí)隨時(shí)取送，方便團(tuán)體客戶的同時(shí)，也降低門(mén)店人工收送成本。

誠(chéng)如其他行業(yè)實(shí)體門(mén)店一樣，洗衣店開(kāi)業(yè)也會(huì)受到地域的限制，所能夠提供的服務(wù)范圍是畢竟有限的，特別是在洗衣行業(yè)，顧客的選擇肯定是由近及遠(yuǎn)，一般門(mén)店的輻射范圍只能達(dá)到3公里左右；另外，店鋪的各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，也僅限門(mén)店區(qū)域范圍，宣傳活動(dòng)難以送達(dá)到門(mén)店之外的顧客小區(qū)。那么，我們又該如何解決這些問(wèn)題？讓門(mén)店能夠?yàn)楦嗟念櫩头?wù)？

現(xiàn)在我們可以以門(mén)店為中心，依托自助柜自帶宣傳流量，入駐小區(qū)，便利店商超，顧客不用再到門(mén)店取送衣物，一組、二組或者更多的自助柜服務(wù)一個(gè)小區(qū)的業(yè)主，同時(shí)云柜的鋪設(shè)也帶來(lái)了辦理儲(chǔ)值卡的顧客成倍增長(zhǎng)，門(mén)店?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)，顧客不論在何時(shí)、在何地都可以使用手機(jī)就可參與，保證用戶收取衣的同時(shí)，也擴(kuò)大了門(mén)店服務(wù)范圍和活動(dòng)宣傳效果，達(dá)到雙贏的局面，完美的打通了顧客洗衣最后一百米的距離。

自助柜憑借掃描即可下單，簡(jiǎn)便的操作，得到了越來(lái)越多的顧客青睞！

人們的消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生巨大的變化，傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，利潤(rùn)空間逐步降低，線上線下結(jié)合的創(chuàng)新性思維模式必將帶來(lái)新的業(yè)務(wù)變革。